La importancia
de la Ética para los Negocios
1.
El
poder y la influencia de los negocios en la sociedad es más grande que nunca
Es en este contexto, cuando se
hace necesario incluir la ética en el modo como se dirigen las empresas o los
negocios. Al aplicar la ética para los
negocios, se estudiaría las diferentes situaciones que viven las empresas en el
día a día, para poder, después de un análisis de lo correcto e incorrecto, tener
mejores pautas de acción.
Todo esto, se relaciona y se
puede aplicar al caso de Aerocontinente,
una empresa que a pesar de tener un mercado propicio para su competitividad, no
supo aplicarla. Si Fernando Zevallos, hubiera decidido aplicarla, no hubiera
desarrollado el tráfico ilícito de drogas y menos hubiera involucrado a esta
empresa. Es cierto, la ética no es la garantía para que toda decisión que tome
sea la correcta o la mejor, pero sí le hubiera dado mejores pautas para sus
acciones. La ética, entonces, es importante en los negocios. Con ella, las
empresas tomarían en cuenta la cultura
local en la que se desarrollan, la respetarían, la protegerían y no causarían
daños como los ocasionados por este caso de Aerocontinente.
2.
Las
malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en
las personas, las comunidades y el medio ambiente
Aerocontinente y Fernando
Zevallos ocasionaron un gran daño en la sociedad y al medio ambiente al haberse
involucrado con el narcotráfico. El tráfico ilícito de drogas es una actividad
ilegal que penaliza desde el cultivo hasta el consumo y reciclaje de
estupefacientes, los cuales generan un alto daño a la salud. Las personas que
consumen estas drogas sufren consecuencias en su salud física y mental, así
como también en su ambiente interpersonal. Las mismas, pueden verse involucradas en
agresiones, desorden público, conflictos con la ley hasta en accidentes y
conductas de riesgo bajo los efectos de las drogas.
Asimismo, esta actividad
ilegal produce efectos negativos en el ambiente. El cultivo de drogas genera
alteraciones en el ecosistema y causa la destrucción de millones de hectáreas
de bosque tropical. Los bosques son quemados y los químicos empleados son
vertidos en los ríos y cerca a otras plantaciones. Todo esto, que al final
genera un gran deterioro ambiental.
Por último, al haber entrado
en quiebra, Aerocontinente generó un gran impacto en sus colaboradores. Muchas
personas implicadas y empleados perdieron su trabajo y quedaron en desempleo.
En conclusión, todos estos
daños generados por el involucramiento de Aerocontinente con el narcotráfico
muestran las consecuencias que se producen al aplicar malas prácticas de negocios.
Es verdad, Fernando Zevallos no es culpable de todos estos daños, pero sí es
responsable de fomentarlos y de no haberlos evitado. Por ello, es importante la
ética dentro los negocios, porque si bien es cierto, su aplicación no elimina
todos los daños, si puede minimizarlos.
3.
Pocos
hombres de negocios han recibido entrenamiento en ética para los negocios
Aerocontinente, como
se mencionó, es un ejemplo de malas prácticas en los negocios. Sin embargo, no
es el único o la única empresa que se ha visto envuelta en situaciones
similares. En el mundo, además de en el Perú, existen empresas que se han visto
involucradas en problemas sociales y judiciales a causa de sus actos. Empresas
como Enron, Worldcom, Siemens, entre otros, son algunos de los escándalos más
conocidos en el mundo. Ello, es muestra de que a pesar de su popularidad,
muchas empresas o negocios aún no emplean la ética dentro de las mismas.
Aplicar la ética
evita grandes riesgos en la compañía e incluso puede ser una herramienta de ventaja
competitiva. Sin embargo, sólo algunas empresas la aplican. En esta situación, se hace necesario y se
demuestra la importancia de un adecuado entrenamiento sobre la ética en los
negocios, especialmente de forma masiva. La ética no asegurará el éxito de las
decisiones que tomemos, pero sí minimizará cualquier perjuicio o nos ayudará a
prevenir situaciones como las vividas por Aerocontinente. Si sólo conocen de
este tema pocos negocios, las consecuencias podrían ser más graves o seguirán
aumentando.
4.
La
ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios y
riesgos de diferentes caminos para manejar las cuestiones éticas
Ante un flujo más
transparente de información en la sociedad, las personas o consumidores exigen cada vez más buenas prácticas por parte de las empresas. Esto, implica que ahora
las empresas se vean forzadas a aplicar la ética en los negocios como medio
para satisfacer mejor las necesidades del mercado. ¿Por qué?, porque justamente
la ética en los negocios nos permite analizar las distintas maneras para poder
satisfacerlas, nos permite comprender bien los beneficios y riesgos de nuestras
acciones y, por consiguiente, nos dará pautas para tener una visión universal
de lo que es correcto y sobre las mismas poder tomar las mejores decisiones. Fernando
Zevallos, no la aplicó, no analizó las consecuencias y todos los perjuicios que
traerían sus actos, y si lo hizo, el costo fue muy alto y, es por eso, que todo
este caso trajo varios efectos negativos en su entorno.
La ética busca
evitar todo esto, promueve que las empresas vayan más allá de lo esperado, que
los negocios involucren a los stakeholders e incluso sean sostenibles. Su no aplicación
ocasionaría, como sucedió en el caso de Aerocontinente, una sanción moral, el
rechazo de la comunidad y un perjuicio para la empresa. No hacerlo, sería buscar
excusas para negar la responsabilidad de sus acciones. Cuestionar la importancia
de la ética en los negocios, entonces, ya no es una opción, mas si lo es, el decidir
si tomamos medidas antes o después de las consecuencias.
Áreas grises: más
allá del escándalo
El caso de Aerocontinente también tiene puntos clave en
los cuales se puede discernir si las acciones tomadas fueron las correctas o no.
Estas situaciones permiten cuestionarnos
y preguntarnos, si más allá de la ley, lo sucedido o realizado estuvo bien o
mal, o simplemente fue lo mejor.
1. La
primera área gris que se puede encontrar en el caso hace referencia a la creación de la empresa AeroContinente. Como ya se sabe, Fernando Zevallos creó esta
aerolínea en 1992, después de haber creado o haber sido dueño de la empresa
TAUSA. Esta empresa ofrecía el servicio de aerotaxis en la Amazonía peruana y
ya tenía en el mercado más de 10 años. Sin embargo, durante su tiempo de
ejecución fue acusada varias veces e incluso fue vista involucrada en relaciones
con el narcotráfico. Fernando Zevallos fue detenido por tráfico de drogas,
acusado de homicidios pero nunca fue condenado.
Con todos
estos antecedentes, es cuando surgen interrogantes, de si es ético o adecuado, que
una persona que ha sido involucrada en este tipo de delitos, pueda crear o
emprender un negocio de grandes dimensiones como es el servicio nacional de
transporte aéreo sin una adecuada investigación previa. Es cierto, la ley nos
permite emprender negocios o a crear empresas; sin embargo, no pone un
requisito o excepciones a estas situaciones o a personas que se han visto
envueltas o denunciadas por estos delitos incluso múltiples veces. Estuvo bien
entonces permitir que Fernando Zevallos creara una empresa con estos
antecedentes? El estado, o de manera específica, los entes reguladores, no
debieron hacer una investigación exhaustiva o imponer requisitos para la
formación de esta nueva empresa? No se debió asegurar primero la no relación de
Fernando Zevallos con este delito?. Creo que de haberse tomado medidas
preventivas desde un inicio, muchos de estos problemas posteriores se hubieran
podido evitar o minimizar.
2. El
segundo punto gris o tema que se cuestiona en este caso, es el momento y la
manera cómo se cortan las operaciones de AeroContinente. Con motivo de todos
los problemas, pruebas y denuncias contra esta empresa, el MTC decide el 12 de
Julio de 2004 suspender las operaciones de la aerolínea. Sin embargo, si nos
ubicamos en el contexto, y la manera en cómo se llevo a cabo esta suspensión,
encontraremos dudas o cuestionamientos si lo realizado por el MTC fue lo
correcto o lo mejor.
El
cuestionamiento surge entonces, si nos ubicamos en el contexto peruano en esos
momentos. Era Julio de 2004 y la Copa América se estaba desarrollando en
nuestro país. Las denuncias por relación con el narcotráfico ya se daban desde
tiempo atrás y el principal competidor de esta aerolínea peruana era Lan Perú,
empresa de la cual se especulaba era la principal promotora de las acusaciones
contra AeroContinente. Al cortar el servicio de esta aerolínea se dejaron más
de cuatro mil pasajeros y turistas varados. Los reclamos y devolución de pasajes
habían formado un caos. Es cierto, se habían habilitado a otras aerolíneas como
plan de contingencia, pero los pasajes sólo se devolverían al 90% y los pasajes
que antes costaban entre 69 y 79 dólares, pasaron a costar más de 130 dólares. El
resultado, fue un gran desorden, una mala imagen de nuestro país ante un evento
importante a nivel internacional y una principal empresa beneficiada llamada Lan
Perú con una alta demanda de vuelos internacionales.
La pregunta
es entonces, si el Estado escogió el momento más oportuno para realizar esta
suspensión. El Estado debe velar por la seguridad y defender los derechos de
los usuarios y consumidores, pero en este caso, se afectó a varios usuarios y
había un documento ya aprobado. ¿Fue el mejor momento para llevar a cabo la
suspensión? ¿Se tuvo que esperar recién a este momento? ¿Fue ético dejar a
miles de turistas varados y con problemas en las aerolíneas? ¿Por qué no hubo
un correcto control de precios? El estado defendió los derechos de seguridad de
los usuarios, pero no pudo prevenir o evitar el alza de precios y la falta de
vuelos internacionales. ¿Qué hubiera sido lo mejor? Es una pregunta abierta, si
sólo a los 3 días de canceladas las operaciones, se vuelve a reanudarlas.
La moral dentro
del caso
En el caso de AeroContinente, se pueden encontrar dos
cuestiones morales:
1. En
primer lugar, Fernando Zevallos se vió envuelto y denunciado por el delito del narcotráfico desde los años 80’. Sin embargo nunca fue condenado, pues sobornaba
y pagaba coimas a las autoridades durante todos estos años. Las autoridades del
Estado, tanto políticos como policiales siempre estuvieron involucrados y nunca
hicieron frente a este tema. La cuestión moral, aquí entonces, es que, a pesar
de ser autoridades del Estado, sus acciones no fueron correctas. A parte de ser
regulado por ley, las creencias y costumbres de los peruanos, es que la autoridad
se respeta y son ellos quienes velan por el cumplimiento de nuestros derechos.
En este caso, como es evidente no fue así. Por más de 20 años, las autoridades
fueron influenciadas, fueron parte de este delito, y por último, fueron contra
la moral de la población peruana.
- Sandra Saldaña -
Fuentes consultadas:
·
http://www.monografias.com/trabajos82/rol-empresa-sociedad/rol-empresa-sociedad.shtml#ixzz3DLa6MZRC
·
http://avisupser.dgrsolutions.com/countries/peru/news/newsaerocontinente.html#EN
MANOS DE SUS TRABAJADORES
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